Řezání nepořádku interní komunikace

10
Řezání nepořádku interní komunikace

Jak dobře sdělujete své nejdůležitější firemní informace zaměstnancům? Odpověď má co do činění s médiem jako se zprávou. A většinou tato zpráva není přijata.

Problém odpojených komunikačních kanálů v práci není nový. Společnosti se na to už léta snaží přijít komunikací se zaměstnanci prostřednictvím šnečí pošty, papírových poznámek, faxů, e-mailů, intranetů, digital signage a dalších.

Tak proč to dělat 74 % zaměstnanců má pocit, že o něco přichází o firemních informacích a novinkách?

Možná jste se setkali s problémy s některými z těchto běžných komunikačních metod:

  • Tisk/pošta. Kromě toho, že neustálý tisk je nejen škodlivý pro životní prostředí, ale je také těžkopádný, protože se hromadí hromady papíru, na tiskových výstupech se hromadí prach nebo jsou vyhozeny do koše.
  • E-mailem. I když jsou firemní e-maily populární pro šíření velkého množství informací zaměstnancům najednou, staly se ve firemní kultuře tak standardem, že zaměstnanci jsou nyní zaplaveni, takže e-maily zůstávají nepřečtené v přeplněných schránkách. Firemní e-maily ve skutečnosti dostávají pouze asi a 32% otevřená míra, zatímco někteří zaměstnanci dokonce říkají, že ignorují zprávy svého zaměstnavatele. Au.
  • intranet. Dalo by se říci, že podnikové intranety se staly terčem všech vtipů v kruzích interní komunikace. Teoreticky dobrý nápad, společnosti, se kterými mluvím, mi říkají, že jejich intranet se stal „skládkou“ pro tolik věcí, že už se na něm nedá splavit. V průzkum společnosti Prescient Digital MediaPouze 13 % zaměstnanců uvedlo, že se denně účastní jejich intranetu – 31 % uvedlo, že nikdy.
  • Digitální značení. Některé společnosti zavedly digitální obrazovky nebo kiosky na svých chodbách nebo v obchodech. Ale kromě toho, že lidé nestojí a nesledují dostatečně dlouho, aby si uchovali dostatek informací, zaměstnavatelé také nemají způsob, jak měřit zapojení nebo jak často je zaměstnanci sledují. Nezapomínejme na spotřebitele již mít vlastní obrazovku, na kterou se každý den dívají téměř čtyři hodiny – svůj mobilní telefon. Pokud mají 15minutovou pauzu, pravděpodobnost, že ji stráví koukáním na vaši obrazovku místo své vlastní, je mizivá až nulová.

Problém s interní komunikací

Pokud vysledujeme problém odpojených médií zpět k jeho původnímu zdroji, problém spočívá v neschopnosti vedoucích a manažerů společností řádně šířit věci, o kterých rozhodují na výkonné úrovni (poslání společnosti, vize, hodnoty, strategie), mezi zaměstnance. Lídři až příliš často odcházejí ze schůzek s dobrým úmyslem podělit se o svá rozhodnutí se zbytkem společnosti, ale jejich všestranné schůzky a radnice (pouhé čtyřikrát ročně) nestačí na to, aby zaměstnanci internalizovali firemní nejdůležitější zprávy.

Zatímco komunikační prostor typu peer-to-peer je v současnosti přeplněný (s nástupem nástrojů jako Skype, HipChat, Skype atd.), je to komunikační řetězec mezi lídry a zaměstnanci, který skutečně potřebuje práci. To, co vedení a manažeři říkají zaměstnancům v první linii o tom, proč podnik existuje a proč by je to mělo zajímat, má největší přímý dopad na angažovanost zaměstnanců.

Oslovení zaměstnanců tam, kde jsou

Když lídři přemýšlejí o řešení problému odpojení zaměstnanců, často se obracejí na interní komunikaci, aby „vystřelili“ zprávy zaměstnancům prostřednictvím často archaického a nezajímavého média. Ale možná nejlepší způsob, jak udržet informace na předních místech po celý rok, je uložit je do zařízení, které již mají u sebe. Pomocí značkové mobilní aplikace mohou společnosti sladit zaměstnance s jejich posláním a vizí, sdělovat jim klíčové informace a propojovat je s ostatními kolegy – to vše při sledování jejich využití, aby zjistily jejich celkovou angažovanost.

Kontaktováním zaměstnanců (pomocí rychlých a srozumitelných připomenutí, oznámení, rozpoznávání zaměstnanců, rychlých průzkumů atd.) je můžete kontaktovat přímo na domovské obrazovce jejich telefonu, takže vaše zprávy nezmeškáte.

Leave a Reply